توظيف ممثلي خدمة العملاء في اسبانيا

هل تبحث عن فرصة عمل ك ممثلي خدمة العملاء في اسبانيا، لتكون جزءًا من شركة عالمية رائدة تدعم كبرى العلامات التجارية وتوجهها نحو المستقبل؟ إذا كانت إجابتك “نعم”، فإن Concentrix، الشركة العالمية المرموقة المتخصصة في التكنولوجيا والخدمات المبتكرة، تدعوك للانضمام إلى فريقها المتميز في مدينة برشلونة الساحرة، وذلك بمنصب ممثل خدمة العملاء الناطق باللغة العربية.

Concentrix ليست مجرد شركة، بل هي الشريك الأمثل للعديد من العلامات التجارية الشهيرة التي نعتمد عليها في حياتنا اليومية. من خلال باقة متكاملة من الحلول التكنولوجية المتطورة، تساهم Concentrix في تمكين هذه العلامات التجارية من تعزيز أدائها وتوسيع نطاق نجاحها في أكثر من 70 دولة حول العالم.

شرح خدمة العملاء في اسبانيا

في Concentrix، ندرك تمامًا أن موظفينا هم الركيزة الأساسية لنجاحنا المستمر. لذلك، نحرص على توفير بيئة عمل ديناميكية وملهمة، بالإضافة إلى برامج تدريبية شاملة، وأحدث التقنيات، ودعم متواصل لضمان تحقيق أهدافهم المهنية والشخصية. إذا كنت شغوفًا بالنمو والتطور واكتساب مهارات جديدة، فإن Concentrix هي الوجهة المثالية لك.

تفتخر Concentrix بسياسة الترقية من الداخل، حيث يحظى الموظفون بفرص حقيقية للتقدم والتطور، ويتم اختيار حوالي 80% من المديرين والقادة من بين صفوف الموظفين الحاليين. ولتحقيق ذلك، نقدم مجموعة متنوعة من برامج التعلم وتطوير المهارات القيادية المصممة خصيصًا لمساعدتك على تحقيق طموحاتك والوصول إلى المنصب الذي تتطلع إليه.

ما هي مسؤولياتك في هذا الدور؟

بصفتك ممثل خدمة عملاء ضمن فريق Concentrix، ستلعب دورًا محوريًا في دعم قاعدة عملائنا في قطاع الموضة. ستكون مسؤولاً عن تنفيذ المهام التالية:

التعامل مع مكالمات العملاء الواردة (عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو البريد الصوتي، أو المحادثات المباشرة، أو التنبيهات الآلية) وتقديم حلول مبتكرة وفعالة لتلبية احتياجاتهم وتجاوز توقعاتهم.

تسجيل تفاصيل المكالمات بدقة واحترافية في أنظمة إدارة المكالمات، مع الالتزام بتقديم الاستجابة والحلول في الإطار الزمني المحدد وفقًا لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA).

اقرأ أيضا: عروض عمل في أوروبا 2025

الحفاظ على مستوى عالٍ من المعرفة والخبرة في مجال الخدمات والمنتجات المتعلقة بتطبيقات العملاء.

إحالة مشكلات الخدمة المعقدة أو المحتملة إلى المرشد المختص لضمان معالجتها في الوقت المناسب وبأعلى معايير الجودة.

الالتزام التام بجميع العمليات والإجراءات المعتمدة للمشروع، وتنفيذ المهام الإدارية المطلوبة بكفاءة.

من يمكنه التقدم لهذه الوظيفة؟

تفتح Concentrix أبوابها للمرشحين المؤهلين من مختلف دول العالم، دون أي قيود على العمر. كما أن عملية التقديم مجانية بالكامل ولا تتطلب دفع أي رسوم.

مزايا العمل في إسبانيا:

إذا تم اختيارك لشغل هذه الوظيفة المتميزة، فستحظى بفرصة فريدة للعمل والاستقرار في إسبانيا، وذلك بموجب عقد عمل يتضمن المزايا التالية:

• راتب شهري تنافسي قدره 1620 يورو.
• حوافز ومكافآت تعتمد على الأداء.
• الحصول على تأشيرة عمل إسبانية.
• عقد عمل دائم يضمن الاستقرار الوظيفي.
• توفير الدعم الكامل والمساعدة اللازمة في عملية الانتقال إلى إسبانيا.

كيفية التقديم:

للتقديم على هذه الفرصة، يرجى اتباع الخطوات التالية:

• قم بإعداد سيرتك الذاتية (CV) بأسلوب احترافي وجذاب.
• انقر على رابط التقديم المتاح (زر “قدم الآن” الموجود في الأسفل).
• املأ استمارة الطلب عبر الإنترنت بدقة وتقديم جميع المعلومات المطلوبة.
• راجع جميع البيانات التي قمت بإدخالها قبل إرسال الطلب.

الوثائق المطلوبة:

• نسخة حديثة من سيرتك الذاتية (CV).
• استمارة الطلب عبر الإنترنت (يتم ملؤها أثناء عملية التقديم).

الموعد النهائي للتقديم:

تستقبل Concentrix طلبات التوظيف الآن وحتى اكتمال العدد المطلوب من المرشحين. سارع بالتقديم لزيادة فرصتك في الحصول على هذه الوظيفة المثيرة والمساهمة في بناء مستقبل مهني واعد.

رابط التسجيل: https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo